Satisfait ou remboursé
Vous êtes satisfait(e) ?
Alors tout va bien ! Nous sommes ravis que vos articles vous plaisent. Au plaisir d’une prochaine commande 🙂
Vous avez changez d’avis ?
Un ou plusieurs articles ne vous vont pas, ou tout simplement vous avez changé d’avis ? Vous souhaitez nous les retourner et vous faire rembourser ?
Pas de problème ! Pour tout achat effectué en ligne, vous disposez légalement de 14 jours, à compter de la réception de votre commande, pour nous retourner vos articles.
ATTENTION, passé ce délai de 14 jours, toute demande de retour sera refusée.
Comment procéder au retour ?
Pour cela, il vous suffit de nous formuler votre demande de rétraction par email à hello.madlyrose@gmail.com en nous indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse) et en précisant quel(s) article(s) vous souhaitez retourner et pour quelle(s) raison(s).
Vous serez informé(e) de la bonne réception de votre demande de rétractation par email.
MADLY ROSE se réserve le droit de refuser tout retour de produit – dans le délai légal de 14 jours – dont la demande n’aurait pas été faite par email, ou auquel cas il en résultera un avoir uniquement.
Une fois l’accord de retour validé par MADLY ROSE, vous avez un délai de 14 jours pour renvoyer le(s) article(s).
Les articles seront à retourner à MADLY ROSE à l’adresse suivante : MADLY ROSE – 49 rue Lucie Aubrac, 72190 Coulaines.
MADLY ROSE vous conseille vivement de retourner votre colis par un prestataire assurant un suivi (Colissimo, Mondial Relay etc…). En cas de livraison simple sans suivi, et en cas de perte du colis, vous ne serez ni indemnisé(e) par le transporteur ni par MADLY ROSE.si le colis ne nous parvient pas, vous devrez vous retourner auprès du transporteur que vous aurez choisi. madly rose ne sera pas tenu responsable de la non réception du colis.
Les articles ne doivent pas avoir été portés ou endommagés et doivent être retournés intacts dans leur emballage d’origine avec leurs éventuels accessoires ainsi qu’une copie de la facture.
Votre responsabilité pourra être engagée en cas de détérioration du ou des articles.
Dès réception du ou des article(s) et contrôle, MADLY ROSE s’engage à vous rembourser dans les 14 jours le montant du ou des articles concernés ainsi que les frais de livraison initiaux au prorata du nombre d’articles retournés par droit de rétractation. cependant Les frais de renvoi restent à votre charge exclusive.
Le remboursement pourra se faire via Paypal ou CB si cela était votre moyen de paiement ou par virement avec votre RIB en pièce jointe si vous aviez réglé par virement.